Hizmet Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ/HİZMET SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme (“Sözleşme”);
SATICI, Kozyatağı Mahallesi, Bayar Caddesi, Gülbahar Sokak, Ege Yıldız Sitesi, B Blok, No: 15/22 Istanbul/Türkiye adresinde mukim OyunStüdyosu İnteraktif Teknolojiler, Reklam Hizmetleri ve Sanayi Dış Tic. A. Ş. (OyunStüdyosu) ile,
ALICI (Kullanıcı) arasında ve OyunStüdyosu’na ait www.sanalika.com adresli internet sitesinde (Site) sunulan hizmete ilişkin olarak taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
HİZMET KAPSAMI
Site/Oyun içerisinde verilen her türlü hizmet eğlence ve sosyal amaçlı olup gerçek mal ya da ürünler ile ilgisi yoktur.
Site’de avatar/karakter oluşturmak tamamen ücretsizdir. Ancak, kişisel tercih ve sosyal aktiviteler kapsamında ek hizmet talebi ve/veya bazı süreçlerin hızlandırılması için ihtiyaç duyulması halinde Site içerisinde ücretli olarak sunulan bazı ek hizmetler satın alınabilir. Site’de sunulan bu hizmetlerden yararlanmak zorunlu olmayıp tamamen isteğe bağlıdır.
OyunStüdyosu tarafından verilen ek hizmetlerden faydalanmak ancak Sanil/Diamond ve üyelik kartları kullanımıyla mümkündür. Sanil/Diamond, sadece Sanalika içinde kullanılabilen sanal para birimi olup, Sanalika dışında kullanılamaz ve paraya çevrilemez. Sanil/Diamond, Sanalika içinde çeşitli görev ve oyunlar ile kazanılabileceği gibi belirli bir ücret karşılığında da satın alınabilir. Satın alınan Sanil/Diamond/Paket 1 ay süre ile geçerlidir. Oyun içi hediye edilen Sanil/Diamond/Paket/Kart mülkiyeti OyunStüdyosuna aittir.
OyunStüdyosu’nun kullanmış olduğu ödeme sistemleri güvenlik sertifikalı olup, verilen kredi kartı bilgileri OyunStüdyosu tarafından tutulmamaktadır.
Sanil/Diamond ve Ürün alımı Kullanıcı’ya üyelik koşul ve yükümlülüklerini ihlal hakkı vermez.
Sanil/Diamond kullanılarak alınan hizmet veya ürünler Sanalika kuralları dışında bir başka hizmet veya ürünle değiştirilemez ve iadesi yapılamaz.
Hizmet sonunda kullanıcı hesabında bulunan kullanılmamış Sanil/Diamond iadesi yoktur.
Kullanıcılar, üyelik hesabında bulunan Sanil/Diamond Site içerisinde ve dışarısında menfaat karşılığı kullanamaz.
Üyeliğin iptali halinde Kullanıcı adına alınmış ve hesabında bulunan kullanılmamış Sanil/Diamond paraya çevrilemez.
OyunStüdyosu’nun verilen hizmetleri ve ücretleri her zaman değiştirme ve güncelleme hakkı saklıdır. Ancak Kullanıcı tarafından kullanımda olan ücretli hizmetler satın alındıktan sonra Kullanıcı aleyhine değiştirilemez.
Kullanıcı, işbu sözleşme çerçevesinde ücret ödemek suretiyle satın aldığı/alacağı Sanil/Diamond'ın sadece Site içerisinde geçerli olduğunu, Site dışında herhangi bir şekilde ticaretinin ve geri iadesinin mümkün olmadığını kabul etmiştir.
Sanil/Diamond/TL karşılığı alınabilen özel üyelik kartları (Elmas, Altın, Gümüş) mevcuttur. Bu kartlar alındığı andan itibaren Site'de belirtilen süre ile geçerlidir.
Sanil/Diamond karşılığı alınabilen oyun içi sanal ürünler mevcuttur. Bu ürünler alındığı andan itibaren Site'de belirtilen süre ile kullanılabilir ve ardından silinir. Hiç bir şekilde iadesi yoktur. Şirket sanal ürün kullanım sürelerini ve özelliklerini oyun içi ekonominin sağlıklı bir şekilde devamı için değiştirme hakkına sahiptir.
Sanalika Markalı fiziksel ürünler ürün ödemesi gerçekleştikten sonra alınan kargo ve fatura adresine 7 iş günü içinde gönderilecektir. Gönderilen ürünlerin alıcıya ulaşmaması veya hatalı olması durumunda [email protected] adresinden konu hakkında OyunStüdyosu'nu bilgilendirmek durumundadır. OyunStüdyosu buna göre gereken işlemleri yapacaktır.
Yasal başvuru ya da hak sahiplerinin başvuruları üzerine bedel iadesi durumunda, Kullanıcıya işbu sözleşme ile verilen kullanım haklarının tamamı geri alınır.
İADE VE İPTAL ŞARTLARI
Kullanıcı, üyeliğin iptaline ya da geçici olarak yasaklanmasına sebebiyet vermesi halinde kullanılmamış Sanil/Diamond/Paket ve Üyelik Kart iadesini talep edemez. Ancak, geçici yasaklamadan sonra üyeliğinin aktif hale gelmesi durumunda kullanılmamış Sanil/Diamond kullanma hakkına sahip olur.
Site’de verilen hizmetlerin OyunStüdyosu iradesinde tamamen durdurulması halinde Kullanıcı hesabında bulunan son 1 ayda satın alınmış Sanil/Diamond/Paket/Üyelik, hediye, kazanılmış, harcanmış Sanil/Diamond düştükten sonra, üyelik kartlarının kalan süresi hesaplanarak talep edilmesi halinde yasal kesintisi ile birlikte iade edilir.
OyunStüdyosu tarafından ücret karşılığı verilen hizmetler, ödeme onayı ile aktif hale geldiğinden yasalar gereği Kullanıcı’nın cayma hakkı yoktur.
Kullanıcı’nın Sanil/Diamond alışverişinde ücret iade talebinde bulunmak için, ödeme yöntemine ilişkin İade Talep Form’unu, ödeme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde, doğru ve eksiksiz olarak OyunStüdyosu’na iletmesi gerekmektedir. Talep geçerli görüldüğü takdirde en geç 20 iş günü içerisinde iade gerçekleştirilir. Talebin geçerli görülmemesi halinde Kullanıcı’ya durum aynı süre içerisinde bildirilir. İade koşulları ve Talep Formu https://www.sanalika.com/tr/support/ticket bağlantısında yer almaktadır.
Yapılan ödemenin rıza dışı yapıldığı iddiasıyla ücret iadesine başvurulabilmesi için İade Talep Formu ile birlikte, ödeme aracını izinsiz olarak kullanan kişinin açık kimlik bilgileri ve anılan kişi hakkında yasal mercilere yapılan başvuruya ilişkin evrakın bir örneğinin OyunStüdyosuna iletilmesi gerekir. Bu durumda Oyun Stüdyosunun ödeme aracını izinsiz kullanan kişi hakkında ayrıca suç duyurusunda bulunma hakkı saklıdır.
OyunStüdyosu, Site’yi teknik ve mücbir sebepler haricinde hizmete açık tutacaktır.
HESAP PAYLAŞIMI VE SATIŞI
Hesap satışı, alışı, paylaşımı kesinlikle hizmet sözleşmesine aykırıdır ve farkedilmesi durumunda ilgili hesap/hesaplar yasaklanır.
HESAP SILINMESI
Kullanıcı hesapları hukuka aykırı bir konuşma veya şikayet bulunmayan hesaplar için [email protected] adresine ilgili hesaba bağlı eposta adresinden "Hesap Silme Istegi" baslikli eposta gonderilerek yapılabilmektedir. Hesap içerisinde şikayet edilmiş konuşmalar var ise hesap silinmeyip askıya alınmaktadır.
UYUŞMAZLIK DURUMUNDA UYGULANACAK HUKUK
Sözleşme şartları Türk hukukuna tabi olarak yapılmış ve düzenlenmiş olup, Sözleşme konusunda doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yargı hakkı ve yetkisine sahiptir.
İşbu Sözleşmenin bir örneği ödeme onayını takiben Kullanıcı’nın vermiş olduğu elektronik posta adresine gönderilecektir. OyunStüdyosu verilmiş olan elektronik posta adresinin yanlış olmasından ve/veya elektronik postanın ulaşıp ulaşmamasından sorumlu tutulamaz.